Política de reembolso
Return & Refund Policy
At Maria Sobral Mendonça Studio, each artwork is unique and created with dedication. We want you to be completely satisfied with your purchase.
Right of return (EU) In accordance with the European Consumer Rights Directive, you have the right to return your order within 14 days of receipt, without any justification.
How to proceed Contact us by email at sobralmendonza.studio@gmail.com within the 14-day period. The artwork must be returned in its original condition, with adequate packaging to protect the piece during transport. Return shipping costs are the responsibility of the buyer.
Refund Upon receipt and verification of the artwork, the refund will be processed within 14 days to the original payment method.
Damaged artworks If the artwork arrives damaged, contact us immediately with photographs. We handle each case individually.
Política de Devoluções e Reembolsos
Na Maria Sobral Mendonça Studio, cada obra é única e criada com dedicação. Queremos que fiquem completamente satisfeitos com a sua aquisição.
Direito de devolução (UE) De acordo com a Diretiva Europeia dos Direitos dos Consumidores, tem direito a devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação.
Como proceder Contacte-nos por email para sobralmendonza.studio@gmail.com dentro do prazo de 14 dias. A obra deve ser devolvida no seu estado original, com embalagem adequada para proteger a peça durante o transporte. Os custos de devolução são da responsabilidade do comprador.
Reembolso Após receção e verificação da obra, o reembolso será processado no prazo de 14 dias para o método de pagamento original.
Obras danificadas Se a obra chegar danificada, contacte-nos imediatamente com fotografias. Tratamos cada caso individualmente.